Chất lượng đào tạo biên, phiên dịch của bà Ngọc Anh được "phơi bày" ra sao?

Bài viết: "Xuống tiền vì tin GV tiktok, người học 'ngã ngửa' với lớp online của bà Ngọc Anh" sau khi được Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam đăng tải ngày 18/9 đã thu hút rất nhiều sự quan tâm của bạn đọc.

Một thực tế qua vụ việc này cho thấy, rất nhiều người tự xưng là giáo viên, giảng viên, chuyên gia mở lớp học online. Đáng nói, không ai biết rõ bằng cấp, trình độ thực sự của những người này ra sao? Họ chạy quảng cáo để bài viết, thông tin lên xu hướng ở các nền tảng mạng xã hội được nhiều người tiếp cận. Và không ít người bỏ ra từ vài triệu đến vài chục triệu chuyển khoản vào tài khoản cá nhân và sau đó "ngã ngửa" với chất lượng các lớp này.

Nhiều người học muốn đòi lại tiền đã chuyển khoản cho bà Nguyễn Ngọc Anh (hay còn được gọi là Ruby Ms Ngọc Anh) để tham gia lớp học online biên, phiên dịch của bà này do thất vọng về chất lượng. Cùng với đó, người học cũng cung cấp thêm nhiều thông tin phơi bày chất lượng lớp học cho phóng viên.

Bài giảng lan man, bà Ngọc Anh còn tiếp thị bán bảo hiểm cho người học

Theo một số cựu học viên phản ánh, bà Ngọc Anh quảng cáo các tài liệu giảng dạy của bà là độc quyền, tuy nhiên người học phát hiện các tài liệu của bà Ngọc Anh sử dụng được lấy từ trên mạng.

Bên cạnh đó, bà không hề dạy các kĩ thuật cần có cho một người làm nghề dịch theo đúng quy chuẩn của nghề: như kĩ thuật dựng câu, cách sử dụng văn phong phù hợp cho từng hoàn cảnh,... như bà đã quảng cáo.

Một cựu học viên kể: "Trong 3 tiếng đồng hồ giảng dạy, có những buổi bà Ngọc Anh dành từ 1 - 1,5 tiếng "truyền lửa" cho học viên.

Tôi nhớ trong buổi học của lớp phiên dịch tháp tùng, bà Ngọc Anh kể về thành tích thời sinh viên, được làm trợ lý cho các sếp bên ngân hàng…Bà lan man kể khiến thời gian thực sự đào tạo còn lại khá ít".

Tại một video buổi học thứ 8 qua Zoom của lớp phiên dịch tháp tùng vào tháng 2/2024, qua xem lại video được ghi hình, phóng viên nhận thấy bà Ngọc Anh đã dành khoảng 40 phút cho bản thân nói về các nội dung không liên quan đến buổi học. Sau quãng thời gian này, lớp học mới vào học kiến thức chuyên môn và có thêm một người khác cũng giảng dạy.

Bên cạnh phản ánh về việc "câu giờ" với cách kể chuyện lan man của bà Ngọc Anh, cựu học viên còn phản ánh bà này nói, viết sai ngữ pháp tiếng Anh.

Đáng nói, theo phản ánh, một số học viên còn được bà Ngọc Anh tiếp cận, mời mua bảo hiểm nhân thọ với những lời hứa hẹn như: “Học xong cô bầu show job cho (đưa việc tới - PV), chẳng mấy là lấy được vốn”.

Một số học viên cho biết, họ được bà Ngọc Anh mời chào mua bảo hiểm và bà Ngọc Anh là tư vấn viên bảo hiểm. Học viên Lê Thị Thảo phản ánh, trong "Thư xác nhận về việc sử dụng hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và chữ ký điện tử, mã xác thực (OTP) và định danh khách hàng theo phương thức điện tử (ekYC)", chị đồng ý với tư vấn viên là bà Ngọc Anh về việc chị dùng chữ ký điện tử.

Tuy nhiên, bản thân chị chưa từng ký chữ ký điện tử của mình vào bất kỳ thiết bị điện tử nào trong quá trình làm việc với tư vấn viên đơn vị bảo hiểm. Chị đang yêu cầu làm rõ việc xuất hiện chữ ký của chị trên hợp đồng bảo hiểm.

Gian nan hành trình đòi lại tiền học phí

Về việc bồi hoàn học phí, ngày 27/5, bà Ngọc Anh có thông báo về chính sách hoàn học phí trong giai đoạn xử lý khủng hoảng truyền thông.

Theo đó, việc bồi hoàn với các lớp học đang diễn ra và sắp khai giảng trong tháng 5 và trước 15/06/2024.

"Để gửi lời xin lỗi tới các học viên của các lớp học đang diễn ra và sắp khai giảng trong tháng 5 và trước 15/6/2024 đang phải gánh chịu những hoang mang từ các thông tin khủng hoảng truyền thông gần đây trên mạng xã hội, Cô Ruby xin gửi tặng các bạn 1 suất học trực tiếp với lớp biên dịch xây gốc cho newbie vào bất kì thời điểm nào các bạn đăng kí học (có hiệu lực trong 1 năm) để cảm ơn các bạn tin tưởng cùng cô vượt qua, xử lý khủng hoảng truyền thông này và mong chúng ta cho nhau 1 cơ hội để giúp các bạn kiên định với lựa chọn ban đầu cùng cô Ruby.

Những học viên quyết định dừng lại và rút học phí sẽ được hoàn trả 100% học phí với các lớp chuẩn bị khai giảng chưa học hoặc các lớp đã khai giảng nhưng học viên chưa học buổi nào. Những học viên quyết định dừng lại và rút học phí sẽ được hoàn trả 80% học phí với lớp học trực tiếp khai giảng trong tháng 5 và học viên đã học 1-2 buổi", bà Ngọc Anh gửi thông báo đến người học.

Về việc đòi bồi hoàn học phí, bà Ngọc Anh nói, ai muốn bồi hoàn học phí sẽ phải ký cam kết với lý do tự ý bỏ học và quay video kèm Căn cước công dân xác nhận. Tuy nhiên, các học viên không đồng ý với yêu cầu đó của bà Ngọc Anh. Sau đó, đến tháng 7/2024, bà Ngọc Anh tuyên bố hết thời hạn giải quyết, không bồi hoàn học phí.

Theo chị H.L., chất lượng giảng dạy của bà Ngọc Anh không đảm bảo chất lượng, khiến họ đặt ra câu hỏi về bằng cấp thực sự của bà Ngọc Anh? Điều mà các học viên chưa từng được bà Ngọc Anh "show" (trưng ra - PV) cho họ xem.

Về những phản ánh nêu trên, phóng viên đã liên hệ qua số điện thoại của bà Ngọc Anh nhưng không được. Tiếp đó, phóng viên nhắn tin qua Zalo cho bà này và được phản hồi, tuy nhiên khi phóng viên giới thiệu về bản thân và đề nghị bà Ngọc Anh phối hợp để xác minh phản ánh, nhưng bà Ngọc Anh không phản hồi.

Tiếp đó, phóng viên trong vai người có nhu cầu học lớp biên, phiên dịch của bà Ngọc Anh, đã được bà này tư vấn nhiệt tình. Tuy nhiên, khi được yêu cầu gửi thông tin về bằng cấp, bà Ngọc Anh chỉ đồng ý gửi video lớp của bà giảng dạy cho phóng viên qua Zalo, còn bằng cấp thì bà không gửi.