Ngày 16/11/2020, Bảo hiểm xã hội Việt Nam chính thức công bố đưa vào sử dụng ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số với nhiều tính năng, tiện ích có ý nghĩa thiết thực, giúp người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp nắm bắt được quá trình tham gia, thụ hưởng các chính sách này của bản thân; qua đó, tự giám sát, bảo vệ quyền lợi an sinh của mình.
Đến nay, sau hơn 3 tháng triển khai, ứng dụng VssID đã cho thấy những kết quả tích cực, cụ thể như sau:
Ứng dụng ngày càng thu hút người dùng
Nhằm phổ biến rộng rãi ứng dụng VssID đến người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, thực hiện chỉ đạo của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Bảo hiểm xã hội 63 tỉnh, thành phố đã xây dựng kế hoạch cụ thể để triển khai ứng dụng tại địa phương; một số Bảo hiểm xã hội tỉnh đã tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành kế hoạch, công văn đẩy mạnh triển khai ứng dụng trên địa bàn.
Theo đó, tính đến ngày 09/3/2021, toàn quốc đã có:
- Hơn 620 nghìn lượt tải, cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID.
- 5.974 lượt sử dụng thẻ Bảo hiểm y tế trên ứng dụng VssID khi đi khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn 10 tỉnh miền Trung - Tây Nguyên (khu vực đang thực hiện thí điểm việc sử dụng thẻ Bảo hiểm y tế trên ứng dụng thay thế thẻ Bảo hiểm y tế giấy để khám chữa bệnh), như: Hà Tĩnh 264 lượt, Quảng Bình 795 lượt, Quảng Trị 499 lượt, Thừa thiên - Huế 461 lượt, Đà Nẵng 1994 lượt, Bình Định 218 lượt, Quảng Nam 919 lượt, Kon Tum 616 lượt,…
Qua theo dõi các phản hồi của người dùng trên hai kho ứng dụng, đến nay đã có hơn 1.000 nhận xét, đánh giá và góp ý về ứng dụng VssID.
Trong đó, nhiều ý kiến bày tỏ vui mừng khi Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp ứng dụng với các tính năng tra cứu, theo dõi các thông tin đóng - hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, lịch sử khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế... giúp người dân, người lao động chủ động quản lý các thông tin, trực tiếp giám sát để đảm bảo quyền lợi tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp của bản thân.
Để tiếp tục giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng ứng dụng VssID, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang tích cực triển khai biên tập/biên dịch, sản xuất các tờ gấp giới thiệu, hướng dẫn sử dụng ứng dụng VssID (bằng tiếng Việt và tiếng nước ngoài); dự kiến trong quý II/2021, Bảo hiểm xã hội Việt Nam sẽ tổ chức 05 hội nghị tư vấn, đối thoại, hướng dẫn đăng ký tài khoản giao dịch điện tử để sử dụng ứng dụng VssID cho các cán bộ làm công tác Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế của các đơn vị sử dụng lao động khối các cơ quan Trung ương tại các thành phố: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
Cùng với đó, Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố cũng đang tích cực triển khai các hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn người dân, người lao động trên địa bàn đăng ký tài khoản giao dịch điện tử, cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID.
 |
Ứng dụng VssID nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng. |
Tiếp tục bổ sung các tiện ích, tăng trải nghiệm người dùng
Nhằm bổ sung các tiện ích, nâng cao trải nghiệm người dùng ứng dụng VssID, trong thời gian vừa qua, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã thực hiện các đợt nâng cấp ứng dụng. Trong đó, tập trung giải quyết một số nội dung sau:
- Điều chỉnh chức năng sử dụng thẻ Bảo hiểm y tế trên ứng dụng: Trong thời gian đầu triển khai sử dụng hình ảnh thẻ Bảo hiểm y tế trên ứng dụng VssID để đi khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế, tại một số cơ sở y tế, máy đọc mã QR code hình ảnh thẻ Bảo hiểm y tế trên ứng dụng VssID gặp khó khăn.
Trước tình trạng đó, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã kịp thời kiểm tra, nắm bắt tình hình và thực hiện điều chỉnh lại kích thước, độ phân giải, cách thức hiển thị, độ sáng màn hình thiết bị di động (tự động tăng độ sáng màn hình) khi sử dụng hình ảnh thẻ Bảo hiểm y tế trên ứng dụng giúp cho tất cả các đầu đọc QR code của các cơ sở y tế đều đã đọc được thông tin từ hình ảnh thẻ Bảo hiểm y tế trên ứng dụng VssID.
- Tích hợp dịch vụ công trực tuyến trên ứng dụng: Với mục đích mang lại ngày càng nhiều các dịch vụ, tiện ích cho người dùng trên ứng dụng, hiện Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã tích hợp 01 dịch vụ công trực tuyến đối với trường hợp chuyển địa bàn hưởng lương hưu và trợ cấp Bảo hiểm xã hội dành cho cá nhân trên ứng dụng VssID.
Dự kiến, trong tháng 3/2021 sẽ tiếp tục cung cấp thêm 02 dịch vụ công dành cho cá nhân của ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam trên ứng dụng.
- Triển khai hệ thống thông báo trên ứng dụng: Hệ thống thông báo trên ứng dụng VssID được kết nối với hệ thống gửi tin nhắn SMS ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã thực hiện trước đây để gửi các thông điệp của Ngành tới người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp (như: thông báo khi thẻ Bảo hiểm y tế sắp hết hạn, thông báo cho người tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện sắp đến kỳ đóng tiền, thông báo cho người sử dụng thẻ Bảo hiểm y tế khi phát sinh chi phí khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế...); gửi các thông tin về chính sách mới.
- Triển khai đa ngôn ngữ trên ứng dụng: Ngoài việc hoàn thành việc tích hợp ngôn ngữ tiếng Anh trên ứng dụng VssID, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang chạy kiểm thử ứng dụng phiên bản tiếng nước ngoài với các ngôn ngữ như tiếng: Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản. Dự kiến, trong tháng 3/2021 sẽ hoàn thành việc triển khai đa ngôn ngữ. Như vậy, ứng dụng VssID sẽ cho phép sử dụng 05 ngôn ngữ (gồm tiếng Việt và 04 ngôn ngữ khác).
Song song đó, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã thực hiện nâng cấp nhằm điều chỉnh cỡ chữ trên ứng dụng VssID (phù hợp với màn hình hiển thị của tất cả các loại thiết bị di động); khắc phục tình trạng tải dữ liệu chậm khi tra cứu;...
 |
Viên chức Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh tư vấn, hướng dẫn người sử dụng ứng dụng VssID. |
Để mọi người dân được hưởng tiện ích từ ứng dụng VssID
Nhằm tiếp tục khuyến khích, hỗ trợ người dân sử dụng ứng dụng VssID, góp phần thực hiện công cuộc chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng Công nghệ thông tin, hướng tới phục vụ tốt hơn người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, trong thời gian tới, Bảo hiểm xã hội Việt Nam sẽ tiếp tục tập trung triển khai một số nhiệm vụ để phát triển ứng dụng VssID như sau:
- Đẩy mạnh triển khai hoạt động tuyên truyền, giới thiệu, hướng dẫn, hỗ trợ đăng ký tài khoản giao dịch điện tử, cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID.
- Tiếp tục hoàn thiện triển khai đa ngôn ngữ trên ứng dụng.
- Triển khai chức năng đăng ký tài khoản giao dịch điện tử cho người dưới 15 tuổi.
- Tiếp tục bổ sung thêm dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam dành cho cá nhân trên ứng dụng.
- Tích hợp các tiện ích: Tính mức đóng Bảo hiểm xã hội tự nguyện, Bảo hiểm y tế theo hộ gia đình, Bảo hiểm y tế học sinh, sinh viên; dự tính mức tiền hưởng lương hưu và trợ cấp Bảo hiểm xã hội khi người tham gia đủ điều kiện hưởng...
- Bổ sung đầy đủ các thông báo: Nhắc đóng (khi thẻ Bảo hiểm y tế chuẩn bị hết hạn, Bảo hiểm xã hội tự nguyện đến kỳ đóng tiếp); thông báo kết quả tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp; gửi thông tin thông báo khi có chính sách mới, hoặc chính sách mới chuẩn bị có hiệu lực; xây dựng các Infographic (thông tin dưới dạng hình ảnh đồ họa dễ hiểu) về các chế độ, chính sách để tích hợp vào VssID.
- Tiếp tục rà soát, hoàn thiện các tính năng, giao diện nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng ứng dụng.
Có thể nói, thời gian qua, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã đạt được nhiều thành tích nổi bật trong công tác cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin.
Trong đó, việc triển khai ứng dụng VssID là một bước đi quan trọng, thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số của ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam như tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, góp phần xây dựng chính phủ số, quốc gia số; thực hiện có hiệu quả Nghị quyết số 28-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương khóa XII về cải cách chính sách Bảo hiểm xã hội.
